ÁGUAS DE GAIA INOVA NA SELAGEM DE VONTADORES

A empresa municipal Águas de Gaia continua com grande caudal de inovação e, mais uma vez, surpreendeu não apenas a nível nacional, tornando-se a primeira empresa do setor a lançar a “Selagem dos Locais de Consumo” (CIL - Código de identificação do local). Um projeto QR Code que será, segundo a empresa municipal que tem Miguel Lemos como administrador executivo, “a ponte entre o cliente e a empresa”. O que resulta de uma colaboração com a Esri Portugal, com o objetivo de garantir o controlo sistemático e generalizado de cada contador.
Segundo a empresa, “o conhecimento em tempo real é a chave para o sucesso”.  Hoje, é obrigatório aliar a selagem de contadores à simples colocação de selos com QR Code e, com isso, obter um conhecimento em tempo real do processo do cliente e da atividade do contador.
“Desta forma, é possível otimizar o trabalho dos leitores, promovendo uma maior sensibilidade e assertividade no contacto com o cliente e acelerando a resolução de processos contra-ordenacionais no terreno, pelo reporte e deteção de ilícitos”, reforça a empresa. Para a resolver este dilema foi adoptada uma monitorização de anomalias através do interface com o”KPIDaily” - Key Performance Indicators. Estes selos são colocados e atribuídos digitalmente a cada local de consumo na fase inicial de colocação generalizada e sempre que haja uma mudança de estado no contrato do cliente. Assim que é colocado no contador, este selo é lido e passa a constar automaticamente no perfil daquele equipamento (CIL). O conhecimento, em tempo real, de todas as resoluções de anomalias realizado no atendimento do cliente passa, a partir de agora, a ser uma realidade com vantagens para o operador e também para o consumidor.