CONTINENTE DO GAIASHOPPING INAUGURA ESPAÇOS PARA INCLUSÃO DE PESSOAS COM INCAPACIDADE E DEFICIÊNCIA
O Continente GaiaShopping, em Vila Nova de Gaia, assinalou o Dia Mundial da Consciencialização do Autismo, ontem, dia 2 de abril de 2025, com a inauguração de novos serviços para melhorar a experiência de compra de pessoas com incapacidade ou deficiência, nomeadamente no espectro autista.
A iniciativa, que teve o Continente de Leça do Balio como projeto-piloto e na primeira loja a ser adaptada para pessoas com incapacidade, integra-se na estratégia de diversidade, equidade e inclusão da MC-pode Ser.
Os novos espaços inaugurados são, uma sala de bem-estar para clientes e colaboradores, uma planta sensorial na entrada que identifica locais com maior probabilidade de sobrecarga sensorial, abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras específicos e assistência nas compras.
Estas transformações visam compreender a neurodiversidade e o autismo, sensibilizar para a acessibilidade, compreender os desafios na experiência do cliente, e recomendações para a interação com os clientes.
Os colaboradores do Continente receberam uma formação especializada para entender a neurodiversidade, e apoio na aprendizagem da língua gestual, com a colaboração da Federação Portuguesa das Associações de Surdos. O objetivo desta formação é proporcionar um atendimento cada vez mais personalizado e empático, e favorecer uma comunicação efetiva e a compreensão mútua.
Carlos Silva, Diretor de Insígnia Continente frisa que o espaço está “ comprometido em promover uma cultura inclusiva, oferecendo espaços adaptados às necessidades sensoriais e cognitivas de todas as pessoas". Conclui que tem o objetivo de alavancar este projeto a mais lojas, com o apoio de associações que apoiam pessoas com deficiência.
